Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de RushBox Paquetería ("RushBox", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios de Paquetería

RushBox proporciona servicios de envío y logística en todo México. Nuestros servicios incluyen:

• Envío estándar de paquetes (3-5 días hábiles)
• Envío express (1-2 días hábiles)
• Rastreo en tiempo real de envíos
• Seguro de mercancía incluido
• Gestión de cuenta de usuario

3. Registro de Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información de contacto actualizada

4. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios se calculan según el peso, dimensiones y destino del paquete. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Saldo de cuenta prepagado
• Transferencias bancarias

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos deben realizarse antes del envío del paquete.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

• Empacar adecuadamente los artículos para su envío
• Proporcionar información precisa sobre peso y dimensiones
• Declarar correctamente el contenido del paquete
• No enviar artículos prohibidos o restringidos
• Cumplir con todas las regulaciones de envío aplicables

6. Artículos Prohibidos

No se permiten los siguientes artículos en nuestros envíos:

• Materiales peligrosos o inflamables
• Sustancias ilegales o controladas
• Armas y municiones
• Dinero en efectivo o valores negociables
• Artículos perecederos sin autorización previa
• Animales vivos

7. Seguros y Reclamaciones

Todos los envíos incluyen un seguro básico hasta $50,000 MXN. Para reclamaciones:

• Debe notificar cualquier daño o pérdida dentro de 24 horas de la entrega
• Se requiere documentación fotográfica del daño
• Las reclamaciones se procesan en un plazo de 15 días hábiles
• El valor máximo de reembolso está limitado al valor declarado

8. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones deben realizarse antes de que el paquete sea recolectado. Los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. Se aplicará un cargo por cancelación del 10% si el paquete ya ha sido procesado.

9. Limitación de Responsabilidad

RushBox no será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, huelgas, acciones gubernamentales, o fallas en sistemas de terceros. Nuestra responsabilidad máxima está limitada al valor declarado del envío o $50,000 MXN, lo que sea menor.

10. Modificaciones

RushBox se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: