Política de Privacidad

1. Introducción

En RushBox Paquetería ("RushBox", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Direcciones de envío y entrega
• Información de facturación
• Método de pago

2.2 Información de Envío

• Detalles del paquete (peso, dimensiones, contenido)
• Origen y destino del envío
• Historial de seguimiento
• Firmas de entrega

2.3 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso del sitio web

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para:

• Procesar y entregar sus envíos
• Gestionar su cuenta de usuario
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus envíos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad
• Realizar análisis y estudios de mercado

4. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con empresas de paquetería asociadas (DHL, FedEx, Estafeta, etc.) necesaria para completar las entregas.

4.2 Procesadores de Pago

Su información de pago se comparte de forma segura con procesadores de pago certificados para completar transacciones.

4.3 Autoridades Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Servidores seguros con acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación en privacidad para empleados
• Auditorías de seguridad periódicas

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio web
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Sus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando sean excesivos o innecesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Limitar el uso y divulgación de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacidad@rushbox.com

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones se conservan durante 5 años por requisitos fiscales.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen medidas de seguridad adecuadas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).